普段お客様からいただくご質問をまとめさせていただきました。
その他にもご相談ご質問などございましたら、メールにてお問い合わせ下さいませ。
ハイブリッドレスベラ（HYBRID Resvera）について
Ｑ1：誰が食べても大丈夫ですか。
Ａ1：どなたもお召し上がりいただけますが、万が一不都合があった場合や、薬を服用中の方、妊娠中、もしくはその疑いがある方は、ご利用を控え、医師にご相談下さい。食品アレルギーのある方は、原材料をご確認ください。
Ｑ２：１日２カプセル以上飲んでも問題ありませんか。
Ａ２：特に問題ありませんが、１日１カプセルが目安です。身体に異常を感じたときは、お召し上がり量を減らすか、ご利用を中止してください。
Ｑ３：ハイブリッドレスベラは医薬品ですか。
Ａ３：医薬品ではございません。ハイブリッドレスベラ（HYBRID Resvera）シリーズは健康食品です。健康食品としての使用を許された素材のみを使用しています。
ご注文について
Ｑ1：ネットで注文しましたが、注文受付メールが届いていません。
Ａ1：以下の三点の理由が考えられますので、お客様にご確認をお願いします。
- 当ショップからのメールが、迷惑メールフォルダに入っていないか
お使いのメールによって、迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。フリーメールなどは特にそういうことが多いようです。 - 受信ブロックをかけていないか
携帯メールなどですと受信ブロックをかけている方もいますので、 解除していただければと思います。注文と同時に自動配信メールを必ずお送りしていますので、 お客様のメール環境をご確認いただければと思います。 - アドレスが間違っていないか
メールアドレス自体が間違っている可能性もございます。
Ｑ2：注文した商品が届きません。
Ａ2：会員様は「お客様専用ページ（マイページ）」で、ご注文履歴をご確認いただけます。 原則といたしまして、ご注文から3営業日程度でお届けできますので、ご注文から5営業日以上経っておりましたら、お手数ですがorder@hybridresvera.com、またはフリーダイヤル（0120-70-3309）までご連絡下さい。
Ｑ3：注文した商品を、変更・キャンセルする事は、可能ですか。
Ａ3：発送していない商品のキャンセルは承る事が出来ますが、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルが出来ないものがございます。お荷物の発送状況を確認いたしますので、order@hybridresvera.com、またはフリーダイヤル（0120-70-3309）までご連絡ください。 変更・キャンセルに伴う送料・手数料等はお客様ご負担となりますので、予めご了承くださいませ。
Ｑ4：商品を実家や友達などにプレゼントとして送って、 支払いは自分でするという事は、可能ですか。
Ａ4：はい、問題ございません。流れとしましては、下記のようになります。
（1）商品・ご購入時のレジ画面で、お届け先選択の項目「別の住所へ送る（1か所）」をご選択の上、
次のステップに進んでください。
（2）お届け先の情報をご入力の上、次のステップに進んでください。
※お届け先の情報を保存する場合は、お届け先情報入力フォーム下のチェックボックスに
チェックを入れておいてください。
（3）入力した情報をご確認いただき、間違いがなければご注文を確定してください。
発送・お届けについて
Ｑ1：送料・手数料はいくらになりますか。
Ａ1：１箱のご注文から全国一律送料無料です。 代引手数料は全国一律440円となっております。
Ｑ2：注文から商品が届くまでの、だいたいの目安を教えてください。
Ａ2：ご注文商品をお手元にお届けできるまでの目安は下記の通りです。
北海道・九州：ご注文より3～7営業日
沖縄・離島：ご注文より1週間程度
本州：ご注文より１～3営業日
※天候・天変地異等により、上記日数は変わります。
※土日祝のご注文の場合、翌営業日からの起算となります。
Ｑ3：海外発送は出来ますか。
Ａ3：海外発送は、承っておりません。 ご迷惑をお掛け致しますがご了承くださいませ。